Живая встреча для первых лиц клиник: Управление командой и сложные пациенты
23 марта в 12:00
с Яной Дьячковой и Александром Харитон
Спикеры: Дьячкова Яна Юрьевна. Главный врач клиники ОФС Стоматология (практикующий специалист, знающий «кухню» изнутри).
Харитон Александр Александрович. Бизнес-тренер, консультант по вопросам эффективных коммуникаций, самопрезентации, работы в команде, управления (эксперт по построению систем и работе с возражениями).
Организаторский взнос: 5 500
р.
Что вас ждет?Вас ждет не лекция, а живая работа. Минимум теории — максимум реальных кейсов и отработки навыков.
Ключевые темы:- Сложные пациенты: алгоритмы работы с претензиями и возражениями без потери репутации.
- Управление командой: как выстроить субординацию и мотивацию, чтобы персонал работал как единый механизм, особенно в стрессовых ситуациях.
- Конфликт-менеджмент: техники быстрого урегулирования споров внутри коллектива и с внешними сторонами.
Формат: Очное участие, живое общение, обмен опытом и готовые инструменты, которые можно внедрить на следующий же день.Подробнее по ссылкеМесто проведения: Учебный центр, ОФС Стоматология. Москва, ул. Всеволода Вишневского, д. 4
Количество мест ограничено (работаем только в малых группах!