7 каналов привлечения пациентов в стоматологию из интернета | Светлана Лаврухина | WeProDent
Спикер: Лаврухина Светлана, диджитал-аналитик в медицинской сфере с опытом более 10 лет. Основатель Агентства ЛС.
В условиях высокой конкуренции на рынке стоматологических услуг в мегаполисе уже недостаточно просто создать сайт клиники. Чтобы пациенты находили вашу клинику и врачей в интернете, проникались доверием и записывались именно к вам, нужен большой комплекс работ, где каждый этап работает на рост обращений, возврат пациентов и репутацию клиники.
Давайте разберемся, какие площадки использовать для рекламы стоматологии в интернете? Где необходимо размещать информацию об услугах клиники?
Ниже — ТОП-7 каналов, которые при грамотной реализации могут дать стабильный рост количества обращений в клинику и рост выручки.

Основные каналы привлечения пациентов в интернете:

  1. SEO-продвижение
  2. Контекстная реклама ЯндексДирект 
  3. Дополнительные инструменты рекламы экосистемы Яндекс
  4. ЯндексБизнес
  5. Картографические сервисы  
  6. Агрегаторы и порталы
  7. Соцсети  
SEO-продвижение

Современное SEO – это не просто техническая оптимизация сайта для достижения ТОПовых позиций в поисковых системах, а комплекс работ по наполнению и улучшению сайта.
В результате качественного SEO-продвижения сайт становится удобным для пользователей, с продуманной структурой и полезным для пациентов наполнением (в результате SEO-работ на сайте регулярно должна обновляться информация обо всех услугах клиники, врачах, ценах на услуги, а также публиковаться дополнительный контент, например о симптомах и заболеваниях.)
Плюсы: результаты органической выдачи вызывают большее доверие у пользователей, поэтому с канала SEO идут более качественные обращения и растет уровень лояльности к бренду клиники. При долгосрочном SEO-продвижении стоимость заявки значительно снижается.
Минусы: первые результаты от SEO-продвижения будут только на 3-4 месяц работ с сайтом.
Контекстная реклама Яндекс Директ

Платный трафик рекламы Яндекс Директ позволяет получить обращения в клинику практически в первые дни после запуска.
Плюсы: быстрая скорость получения первых пациентов, гибкие возможности, при корректной настройке – прозрачность для отслеживания эффективности каждой из рекламных кампаний.
Минусы: из-за биржевой системы ставок и ухода некоторых площадок рекламы с российского рынка - высокая стоимость в условиях огромной конкурентности.
Дополнительные инструменты рекламы экосистемы Яндекс

На сегодняшний день инструменты платформы Яндекс Директ позволяют показывать не только рекламу на поиске и в партнерской системе РСЯ, ведущую на сайт клиники, но и имеют следующие дополнительные форматы рекламы, вот самые популярные из них:
ПромоСтраницы: гибрид контекстной и медийной рекламы. Благодаря гибким настройкам можно создать мини-лендинг – информационную статью (или несколько) с облегченным дизайном. Удобный инструмент на верхних этапах воронки, который поможет снять возражения и укрепить бренд клиники.
Яндекс Дзен: платформа для размещения экспертного контента. Сюда можно публиковать информационные статьи, реализованные кейсы, интервью врачей клиники.
Видеореклама: формат для широкого охвата, удобный для знакомства аудитории с брендом клиники. При определенном бюджете сотрудники Яндекс могут помочь с созданием видеокреативов – клинике не надо будет самостоятельно тратиться на видеопродакшн.  
Реклама в навигаторе. Помимо всего доступного функционала сервиса Яндекс Карт этот инструмент позволяет показываться в момент построения маршрута, либо только тем, кто в данный момент проезжает в определенном радиусе от клиники. Удобный инструмент для крупных многофункциональных клиник.
Яндекс Бизнес

Полноценно заполненная карточка организации дает хорошую видимость в локальном поиске. Посетитель видит:
  • Список услуг клиники и их стоимость
  • Отзывы о врачах и клинике
  • Схему проезда
  • Акционные предложения клиники
Помимо очевидного функционала по размещению карточки организации на Яндекс Картах для локального гео-продвижения, здесь возможен дополнительный функционал:
В рамках платной подписки возможно размещение карточки организации на приоритетных позициях (выше бесплатных карточек), а также запуск рекламы ЯндексДирект – для получения дополнительного трафика на страницу организации на картах либо на основной сайт клиники. Это очень удобный функционал для клиник, у которых на текущий момент нет в штате контекстолога или интернет-маркетолога с минимальным объемом знаний.
Плюсы: за относительно маленький бюджет можно получить дополнительный трафик и пациентов, легкая настройка перед запуском рекламы.
Минусы: ограниченное количество настроек, которых недостаточно для полноценного качественного ведения рекламы Яндекс Директ; мало информации для анализа эффективности рекламы.
Внимание! С конца 2025 года размещение яркого акционного предложения доступно всем (ранее информацию о спецпредложении можно было опубликовать только в рамках платного продвижения)
Картографические сервисы

Помимо Яндекса Карт, не стоит забывать и о других популярных геосервисах - 2ГИС и GoogleMaps. 
Платформа 2GIS широко распространена у жителей регионов, в Москве – постепенно только набирает популярность.
GoogleMaps – предустановлена на устройствах экосистемы Андроид.
  1. Агрегаторы и порталы

Крайне важно прорабатывать карточки клиники на различных порталах и отзовиках: пациент, прежде чем записаться в клинику, идет читать отзывы о клинике и врачах в интернете.
Независимые порталы вызывают доверие у пациентов: отзывы на них проходят строгую модерацию и их сложно подделать, а постоянно усовершенствующийся функционал позволяет легко записаться на прием в клинику, не покидая площадку.
На текущий момент самые популярные порталы для стоматологий:
  • ПроДокторов
  • Zoon
  • СберЗдоровье
  • ДокТу
  • 32Топ
Социальные сети

Социальные сети эффективно работают для знакомства с брендом клиники на самом высоком уровне воронки – когда не совсем «теплый» пациент может заинтересоваться контентом и подписаться на канал, но не записаться на лечение; а также для увеличения уровня лояльности вторичной базы: сюда можно публиковать экспертный контент, интервью врачей, примеры выполненных работ, оповещать пациентов о специальных предложениях и акциях клиники.
  • Для привлечения первичных пациентов – это не самый эффективный канал.
Вывод: сейчас стоматологии недостаточно иметь в штате команду отличных врачей и самое современное оборудование. Для того, чтобы была полная заполняемость клиники, необходим грамотный продуманный маркетинг, сильная комплексная презентация в интернете и четкое позиционирование.
Наше агентство специализируется на комплексном маркетинге для стоматологий если вам нужен комплексный маркетинг или помощь с отдельными каналами привлечения пациентов – обращайтесь, мы всегда готовы провести подробный аудит состояния вашего интернет-маркетинга и найти слабые точки, помочь с привлечением пациентов.
Всегда больше информации на нашем TG MEDIA https://t.me/weprodent