Меня зовут Алёна Кунгурова, я занимаюсь развитием брендов Ksilibon и Plack Test.
По сути, моя работа — вдохновлять людей на здоровье. И каждый день я убеждаюсь: когда врач объясняет, а не навязывает, пациент начинает заботиться о себе с интересом, а не из страха.
В этом материале я хочу рассказать, почему сегодня просвещение становится главным инструментом продвижения в стоматологии — и как оно помогает формировать культуру профилактики, а не просто продажи услуг.

«Просвещать» вместо «продавать».
Пациенты больше не хотят, чтобы им просто «лечили зубы». Они хотят понимать, как избежать проблем и зачем им профилактика.
Когда врач говорит: «Посмотрите, где у вас остался налёт», или показывает, как один леденец может заменить привычную сладость и помочь эмали, — он не продаёт. Он обучает.
Для клиники это самый честный маркетинг. Потому что просвещённый пациент доверяет врачу и возвращается к нему снова. А доверие — лучший источник устойчивого роста.

Почему просвещение — ключевой инструмент для клиник.
Мы часто говорим, что стоматология нуждается не только в технологиях, но и в человеческом языке. Людям важны простые объяснения и конкретные шаги.
Один из самых понятных примеров — работа с ксилитом в наших просветительских проектах бренда Ksilibon. Мы начинаем разговор о профилактике именно с этого компонента: ксилит — натуральный сахарозаменитель, который мешает бактериям размножаться и формировать налёт.
Когда пациент узнаёт, что достаточно заменить привычную конфету на леденец с ксилитом, чтобы реально снизить риск кариеса, профилактика перестаёт быть абстрактной теорией и становится реальной привычкой.
Ксилит безопасен для детей и взрослых, помогает при сухости во рту и рекомендован даже беременным женщинам. Но самое ценное — он даёт возможность врачу говорить о профилактике в позитивном тоне. Не «нельзя», а «можно — и это приятно».

Как обучение превращается в доверие.

Наши семинары и мастер-классы — это всегда диалог, а не лекция. Например, на обучениях для врачей мы тестируем индикаторы налёта Plack Test прямо на себе. Это всегда вызывает улыбку: кто-то вспоминает, что по дороге ел булочку, и тут же видит результат. Атмосфера становится лёгкой, живой, и врачи начинают обсуждать, как использовать индикаторы в практике.
После таких встреч многие специалисты внедряют Plack Test в ежедневную работу, потому что видят, что это быстро и не дорого, а пациенты реагируют с интересом. Это не «приятное дополнение», а обязательный этап в протоколе гигиены — без него невозможно оценить результат и научить пациента правильному уходу.
Самые тёплые моменты — это детские мастер-классы. Мы приходим в школы, рассказываем о гигиене и даём детям попробовать леденцы с ксилитом. Родители видят, что профилактика может быть весёлой, а дети потом просят купить те самые «полезные сладости».
Как я шучу, если хотя бы один ребёнок после урока выбрал леденец вместо шоколадки — значит, мы день прожили не зря.

Когда наука становится частью повседневности.
Для нас важно, чтобы за всеми словами стояли реальные факты. Ksilibon создаётся с опорой на научный подход и исследования кафедры детской и терапевтической стоматологии СЗГМУ им. И. И. Мечникова.
В 2024 году там провели клиническое исследование с участием 140 детей 3–12 лет, которые в течение четырёх месяцев принимали леденцы и драже с ксилитом Ksilibon дважды в день после еды.
Результаты впечатляют: индекс гигиены улучшился почти вдвое, скорость саливации выросла, а тест на Streptococcus mutans стал отрицательным у 100 % участников.
Учёные пришли к выводу, что регулярное употребление ксилита устраняет кариесогенные факторы и способствует профилактике кариеса у детей.
Для врача это сильный аргумент. За рекомендацией, подтверждённой исследованием, стоит не реклама, а доказательная забота.

Наша движущая сила.
Наша философия проста: хорошая гигиена и профилактика способны предотвратить большинство заболеваний полости рта.
Когда мы создавали продукты Ksilibon и Plack Test, мы хотели объединить вкус, пользу и просвещение. Это вдохновляет не только пациентов, но и нас самих.
Я вижу, как после семинаров врачи перестают воспринимать профилактику как «необязательное дополнение». Они возвращаются в клиники, тестируют индикаторы, рекомендуют пациентам средства с ксилитом и начинают учить, а не просто лечить. И вот тогда рождается настоящая энергия — когда люди внутри профессии начинают гордиться тем, что они несут культуру здоровья.

Что может сделать каждая клиника:
1. Превратите профилактику в часть сервиса. Используйте индикаторы налёта, чтобы показать пациенту результат здесь и сейчас. Это занимает пару минут, но создаёт эффект «вау».
2. Объясняйте через действия. Замена привычной мятной жвачки на средство с ксилитом — простой шаг, который формирует новую привычку.
3. Вовлекайте аудиторию. Проводите уроки гигиены в школах, создавайте просветительские акции вместе с коллегами. Мы поддерживаем такие инициативы — это лучший способ развивать культуру профилактики.
4. Говорите позитивно. Запугивание не работает. Я часто повторяю на семинарах:
«Учить профилактике гораздо экологичнее, чем молча ставить пациенту пломбы одну за одной»
5. Делитесь опытом. Вовлекайте команду, обсуждайте с коллегами, как рассказывать пациентам о профилактике без давления. Так рождается экспертность и доверие.