Спикеры: эксперты компании Alpha-Bio Tec. 
На мой взгляд, стоматологический рынок в России — один из самых динамически-развивающихся. Он постоянно находится в стадии трансформации. Основное движение задаётся рядом факторов — экономических, технологических и социальных.
На стоматологическом рынке доминирует частный сектор. Он диктует правила, потому что «частники» гибче, прагматичнее и, соответственно, требовательнее к себе. Это влияет на уровень обеспечения, образования врачей и медперсонала, развитие инфраструктуры, стратегического планирования.
В частных клиниках:

• Строго контролируют знания врачей. Специалисты мотивированы посещать курсы, конгрессы, получать передовые знания. Так получаются максимально проверенные протоколы лечения для работы с максимально надёжными технологическими решениями.
• Четко планируется структура услуг. Раньше, когда пациент приходил в клинику, речь шла о точечных манипуляциях: убрать боль, восстановить дефект зубного ряда. Сейчас же мы переходим к развернутым планам лечения, которые называются «всё под ключ»: от диагностики до лечения с внедрением ортодонтического плана лечения.

Мы видим изменения именно в структуре стоматологии как таковой: как пациент коммуницирует с доктором, как происходит общение с клиникой, какие задачи и требования пациент предъявляет ко всему рынку в текущий момент.
Современные протоколы и технологии позволяют решать фактически невозможные задачи прошлых лет: например, сейчас пациент приходит в клинику на несколько часов, и за это время для него подготовят коронку. В этом значительно помогают именно цифровые технологии: 

• CAD/CAM‑системы — станок может выпилить коронку из керамики за пару часов и стоматолог сможет её установить в течение нескольких минут. Например, CAD/CAM-системы от Alpha-Bio Tec включают титановые платформы и абатменты для высокоточной работы и позволяют создавать как несъёмные (коронки, мосты с цементной или винтовой фиксацией), так и съёмные элементы.
• Навигационная хирургия, которая базируется на компьютерной томографии. Мы видим пациента, все его скрытые проблемы, трёхмерную анатомию. Можем рассчитать и понять, что нас ждёт на операции: какого качества костные ткани, есть ли какие-то дефекты кости, понадобится ли нам их устранить.

Много проблем решаются до вмешательства, и во время самой операции хирургу не нужно принимать так много решений как раньше, он экономит время. За счёт этого операция легче проходит как для хирурга, так и для пациента.

Сегодня наблюдается много запросов на эстетическую стоматологию.
Здесь работает реклама: на всех цифровых площадках улыбаются звёзды с замечательными улыбками и идеальными зубами. Конечно же, мы хотим себя чувствовать так же, хотим ассоциировать себя с таким состоянием. Поэтому повысился спрос на виниры, отбеливание, элайнеры. Это уже массовый запрос, который ставит стандарт для каждой клиники: специалист умеет на высоком уровне выполнять данные планы лечения.

То же касается и ортодонтических планов лечения. Если раньше мы относились к ортодонтии как к вмешательству в растущие организмы, то сейчас это запрос и взрослых пациентов. В процессе общей работы нам может понадобиться сдвинуть опорные зубы для того, чтобы получить максимально эстетичный результат. При этом современный пациент хочет быстро, безболезненно, красиво, и чтобы это было выполнено «вчера». На данном этапе развития стоматологии мы можем это сделать.

Поэтому частная клиника в этом плане реагирует моментально: есть все специалисты, они собраны вместе, легко записаться, легко коммуницировать. Вместе с куратором лечения есть человек, которого пациент знает. Этот человек сопровождает пациента на каждом этапе лечения или передаёт его к необходимому врачу, пока план лечения не будет выполнен полностью.

Частная стоматология диктует правила стандартов качества и стандартов сервиса. Персональный подход и комфортные условия приёма важны для пациента. Потому что он понимает, что в современной стоматологии есть выбор. Это не только необходимость прийти к доктору и получить какие-то услуги. Есть выбор того, как эти услуги будут оказаны, и, соответственно, сколько эти услуги будут стоить.

В этом помогает осведомлённость пациента. У каждой частной клиники есть сайт. Пациент может ознакомиться как с прайсом, так и с выполняемыми услугами, познакомиться с доктором или с командой докторов, с кем он будет иметь дело. Это максимально прозрачный выбор, и это помогает пациенту принимать решение.