Партнёрские B2C-коллаборации в стоматологии 2025: усиление лояльности и охвата | WeProDent
Спикер: Наира Гольман, PR - специалист, маркетолог, основатель агентства коммуникаций в сфере медицины bewealth.agency
В 2025 году пациенты ожидают от стоматологических клиник не только качественного лечения, но и яркого клиентского опыта. Эмоции, забота, дополнительная ценность — именно они становятся поводом не только вернуться, но и рекомендовать клинику другим.
Зачем стоматологии нужны партнёрства?
🟡Повысить ценность визита для пациента
🟡Увеличить вовлечённость и эмоциональную привязку
🟡Получить дополнительный охват через кросс-промо
🟡Выделиться среди конкурентов
Но важно понимать: не каждая интеграция уместна. Люди приходят к врачу — и прежде всего ждут профессионализма и заботы. Любая реклама должна усиливать ощущение заботы, а не превращать стоматологию в торговую площадку.
Примеры удачных партнёрств:
✓Косметические бренды: Подарок после гигиены — мини-уход от локального косметического бренда или аптечной линейки. Например: «После процедуры AirFlow — набор для домашнего ухода за губами и кожей вокруг рта»
✓Кофейни и ЗОЖ-бренды: После визита — сертификат в эко-кафе или на функциональное питание. «Спасибо, что заботитесь о здоровье! У нас для вас комплимент — напиток от [название]»
✓Сервисы доставки или wellness-сферы: Вместо скидок — реальная забота: «Мы знаем, что после удаления зуба вам будет не до готовки — держите промокод на доставку полезного питания». «После имплантации — бесплатная консультация нутрициолога от нашего партнёра».
✓Бренды oral care, подходящие по философии: Авторская линейка щёток, паст, ирригаторов — с рекомендацией врача, а не просто «купите у нас». Можно презентовать как часть системы ухода, а не как коммерческое предложение.
✓Центры лабораторной диагностики (например, INVITRO): Совместные пакеты профилактики: «Комплекс “Здоровье полости рта + анализы” с партнёром INVITRO».
Кейс: в одном из проектов мы реализовали такой партнерство, позаботившись о всех деталях.
Бланки анализов, которые выдавали в стоматологии перед хирургическими вмешательствами, были забрендированы и содержали адрес ближайшего к клинике центра диагностики, пациенту оставалось только пройти 100 метров и сдать анализы с приятной скидкой.
Аналогичная история была реализована и на стороне центров. За первые две недели сотрудничества мы получили 300 лидов.
• Подарочные купоны на сдачу базовых анализов — в рамках профилактического месяца. • Онлайн-маркетплейсы товаров (например, Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет) • Промокоды на покупку товаров по уходу за полостью рта. • Совместные гайды: «Что взять в поездку: набор от стоматолога + чеклист на маркетплейсе» • Социальные инициативы — например, «Московское долголетие» Проведение бесплатных консультаций и лекций для пожилых людей • Совместные акции в рамках городских программ.
Как интегрировать партнёра нативно, а не навязчиво ⤵
➖Не "рекламируйте", а рекомендуйте Формулировка «наша клиника рекомендует» звучит безопаснее и авторитетнее, чем «купите»
➖Упаковывайте как заботу, а не как продажу
Любая партнёрская история должна быть обоснована логикой заботы о пациенте.
Это может быть: • Уход • Комфорт • Поддержка после процедуры • Снижение тревожности
Интегрируйте в клиентский путь⭐ Партнёрство не должно быть «прицепом» — оно должно быть логичным продолжением контакта: на ресепшене, в рекомендациях врача, в рассылке после визита. Поддерживайте эстетику и ценности клиники.
Если Вы — премиальная клиника, партнёр тоже должен быть соответствующим. Дешёвый масс-маркет может снизить восприятие уровня сервиса.
Форматы реализации коллабораций:
❤ Подарочные наборы после процедур
❤ Совместные акции (например, «Здоровая улыбка + здоровое питание»)
❤ Обмен аудиториями в соцсетях и рассылках
❤ Совместные ивенты — лекции, мастер-классы, дни открытых дверей
❤ Контент-коллаборации: экспертные эфиры, гайды, Reels В мире, где клиник много, выигрывают не те, кто дешевле, а те, кто запомнился и дал больше, чем ожидалось.