ВНЧС: как ошибки врачей опустошают бюджет 3+1 риска и стратегия защиты.
⭐Дорогие! Мы начинаем серию постов с Яной Дьяченко на тему работы с ВНЧС.
Спикер: Дьячкова Яна Юрьевна, врач-ортодонт, кандидат медицинских наук и руководитель клиники ОФС и учебного центра «ОФС Стоматология».
Давайте поговорим о том, что долгое время оставалось в тени — о височно-нижнечелюстном суставе. То, что раньше считалось узкоспециализированной проблемой, сегодня бьет по бюджету вашей клиники.
Риск 1: Переделки — двойной удар по бюджету
Когда мы игнорируем состояние ВНЧС при планировании лечения, пациент возвращается с жалобами: «челюсть уводит», «появилась боль», «стало хуже». Каждая такая переделка — это:
🔴 Прямые затраты: бесплатные приемы, повторные снимки, новые конструкции
🔴 Упущенная выгода: время, которое можно было потратить на новых пациентов
Всего 3-4 случая в месяц могут обернуться миллионными потерями за год.
Риск 1: Переделки — двойной удар по бюджету
Когда мы игнорируем состояние ВНЧС при планировании лечения, пациент возвращается с жалобами: «челюсть уводит», «появилась боль», «стало хуже». Каждая такая переделка — это:
🔴 Прямые затраты: бесплатные приемы, повторные снимки, новые конструкции
🔴 Упущенная выгода: время, которое можно было потратить на новых пациентов
Всего 3-4 случая в месяц могут обернуться миллионными потерями за год.
Риск 2: Репутация, которую нельзя купить
В эпоху цифровых отзывов один негативный комментарий перевешивает десяток хвалебных. Пациент не напишет «мне не учли дисфункцию ВНЧС» — он напишет «после лечения стало хуже». Это отталкивает десятки потенциальных клиентов и сводит на нет усилия маркетологов.
⭐Причем, в этой ситуации клинику не выручит даже накачка бизнес-профиля «синтетическими» отзывами, поскольку искушенный пользователь Интернета сразу открывает негативные отзывы и оценивает их количество и серьезность претензий. А ведь этого можно было бы избежать
В эпоху цифровых отзывов один негативный комментарий перевешивает десяток хвалебных. Пациент не напишет «мне не учли дисфункцию ВНЧС» — он напишет «после лечения стало хуже». Это отталкивает десятки потенциальных клиентов и сводит на нет усилия маркетологов.
⭐Причем, в этой ситуации клинику не выручит даже накачка бизнес-профиля «синтетическими» отзывами, поскольку искушенный пользователь Интернета сразу открывает негативные отзывы и оценивает их количество и серьезность претензий. А ведь этого можно было бы избежать
Риск 3: Юридические последствия
Пациенты становятся все более информированными и внимательными к качеству лечения. Ошибки в диагностике или ведении ВНЧС иногда приводят к судебным искам и претензиям, даже если формально клиника действует по протоколу.
⚡️⚡️⚡️
Ошибки в работе с ВНЧС — это не случайные накладки, а закономерная причина убытков. В среднем они способны «съедать» от 1 до 3 миллионов рублей в год у клиники среднего масштаба. При этом большая часть этих потерь не видна напрямую: деньги уходят в неоплаченные часы, потерянные приемы и репутационные издержки.
Пациенты становятся все более информированными и внимательными к качеству лечения. Ошибки в диагностике или ведении ВНЧС иногда приводят к судебным искам и претензиям, даже если формально клиника действует по протоколу.
⚡️⚡️⚡️
Ошибки в работе с ВНЧС — это не случайные накладки, а закономерная причина убытков. В среднем они способны «съедать» от 1 до 3 миллионов рублей в год у клиники среднего масштаба. При этом большая часть этих потерь не видна напрямую: деньги уходят в неоплаченные часы, потерянные приемы и репутационные издержки.