Богатые тоже плачут?
Или с какими проблемами сталкивается стоматология премиум класса, где лечатся звезды? 📢
Или с какими проблемами сталкивается стоматология премиум класса, где лечатся звезды? 📢
Спикер: Тамара Акубардия, резидент WeProDent, врач-стоматолог, эксперт в области продаж и управления медицинскими услугами. Опыт работы в медицине — более 15 лет.
Ко мне на управленческий аудит каждый год приходят клиники, с безупречным сервисом, новейшим оборудованием и гарантированным результатом лечения.
Это только на первый взгляд все прекрасно, а когда копнула глубже столкнулась с реальностью:
➖ маленькие обороты клиники
➖ нет команды
➖ проблема с делегированием
➖ немотивированные сотрудники
➖ пациенты теряются
➖ выгоревшие руководители, а они семейная чета.
Это только на первый взгляд все прекрасно, а когда копнула глубже столкнулась с реальностью:
➖ маленькие обороты клиники
➖ нет команды
➖ проблема с делегированием
➖ немотивированные сотрудники
➖ пациенты теряются
➖ выгоревшие руководители, а они семейная чета.
Для клиники такого уровня и исходя из количества кресел, теряется ~ 10 млн… да, очень грустная историю и так часто повторяется, можно сказать клиника «одного доктора/директора»
Мне необходимо было провести разбор двух сотрудниц, для ввода в должность куратора клиники, на которых делает ставки руководство.
Мне необходимо было провести разбор двух сотрудниц, для ввода в должность куратора клиники, на которых делает ставки руководство.
Охарактеризовали их они так:
1️⃣«Мы её очень любим, она жертва обстоятельств,
муж не работает, она всё сама, хорошая помощница,
приносит кофе, чай, немного фотографирует — ЗП 50 000 рублей»
2️⃣ Вторая «очень молодая, много амбиций, уже уходила, вернулась — ЗП меньше чем у первой».
Возможно кто-то узнал себя, а я считала сказку «про Золушку». Ведь была еще третья сотрудница, которая только приступила к стажировке, они ее списали со счетов.
1️⃣«Мы её очень любим, она жертва обстоятельств,
муж не работает, она всё сама, хорошая помощница,
приносит кофе, чай, немного фотографирует — ЗП 50 000 рублей»
2️⃣ Вторая «очень молодая, много амбиций, уже уходила, вернулась — ЗП меньше чем у первой».
Возможно кто-то узнал себя, а я считала сказку «про Золушку». Ведь была еще третья сотрудница, которая только приступила к стажировке, они ее списали со счетов.
➡️Я сделала акцент именно на нее, моя профессиональная интуиция меня не подвела.
После проверенного аудита я вынесла вердикт, первые «две сестры» не годятся на должность куратора клиники и я обучать не возьмусь, а вот «третья сестра» поразила меня своими ответами и мышлением, у нее за плечами опыт работы в крупной компании, где корпоративное обучение на должном уровне✨
Да, в стоматологической нише знаний маловато, это я могла подтянуть и обучить, но руководители отказались в нее вкладываться…
После проверенного аудита я вынесла вердикт, первые «две сестры» не годятся на должность куратора клиники и я обучать не возьмусь, а вот «третья сестра» поразила меня своими ответами и мышлением, у нее за плечами опыт работы в крупной компании, где корпоративное обучение на должном уровне✨
Да, в стоматологической нише знаний маловато, это я могла подтянуть и обучить, но руководители отказались в нее вкладываться…
✍ Почему?, — спросите Вы
Все просто. Человеческие слабости и привязанности, быть хорошей для всех, установки, которые мешают росту компании.
Порядок в голове у руководителя, порядок и у сотрудников.
➡️Поэтому «кони будут скакать и скакать, избы гореть и гореть», а руководство продолжать тушить «пожары» в работе, пока не выгорит окончательно.
Если конечно, не придёт в работу самостоятельно.
Все просто. Человеческие слабости и привязанности, быть хорошей для всех, установки, которые мешают росту компании.
Порядок в голове у руководителя, порядок и у сотрудников.
➡️Поэтому «кони будут скакать и скакать, избы гореть и гореть», а руководство продолжать тушить «пожары» в работе, пока не выгорит окончательно.
Если конечно, не придёт в работу самостоятельно.