Ценность за пределами выручки.
Автор: Резидент WPD Эллина Ермакова, основательница клиники «Эстетика Дентал».
Я ошибалась…
И сегодня могу признаться в этом спокойно, без тревоги и самообвинений.
Недавно, во время мастермайнда, который я проводила для женщин-руководителей в стоматологии, зашел разговор о выручке: сколько приносит в месяц каждое кресло в клинике. Цифры назывались разные — уверенные, внушительные, порой вызывающие зависть.
Я озвучила свои данные.
Они оказались заметно ниже.
И сегодня могу признаться в этом спокойно, без тревоги и самообвинений.
Недавно, во время мастермайнда, который я проводила для женщин-руководителей в стоматологии, зашел разговор о выручке: сколько приносит в месяц каждое кресло в клинике. Цифры назывались разные — уверенные, внушительные, порой вызывающие зависть.
Я озвучила свои данные.
Они оказались заметно ниже.
Меня это задело.
Как руководитель, как человек, который делится своим управленческим опытом, методиками и философией ведения бизнеса, я почувствовала сомнение: имею ли я право учить других, если мой финансовый результат не самый высокий?
В памяти всплыла простая формула, привитая ещё в бизнес-молодости: "Успех = Деньги".
Если их много — ты молодец.
Если нет — ищи, где ошибся.
Но с тех пор прошло достаточно времени. И теперь я точно знаю: деньги — это лишь один из индикаторов.
Не единственный и далеко не главный в моей системе координат.
В памяти всплыла простая формула, привитая ещё в бизнес-молодости: "Успех = Деньги".
Если их много — ты молодец.
Если нет — ищи, где ошибся.
Но с тех пор прошло достаточно времени. И теперь я точно знаю: деньги — это лишь один из индикаторов.
Не единственный и далеко не главный в моей системе координат.
Успех в своем деле я измеряю иначе: – -довольными пациентами, которые искренне благодарят и возвращаются;
– вовлечённой, стабильной командой, в которой никто не выгорает за три месяца;
– репутацией, которой доверяют даже в самых сложных случаях;
– способностью к постоянному развитию, когда клиника живёт, а не просто работает.
У нас нет «нейтральных» оценок в отзывах. Только 9 и 10. Мы лечим детей — хотя это невыгодно. Мы не используем наркоз как универсальное решение — хотя это удобно и прибыльно. Мы разговариваем, адаптируем, выстраиваем контакт.
Мы не завышаем цены. Да, баланс рентабельности тонкий, временами на грани.
Но про нас говорят: «если хотите качественно, вам в Эстетику».
– вовлечённой, стабильной командой, в которой никто не выгорает за три месяца;
– репутацией, которой доверяют даже в самых сложных случаях;
– способностью к постоянному развитию, когда клиника живёт, а не просто работает.
У нас нет «нейтральных» оценок в отзывах. Только 9 и 10. Мы лечим детей — хотя это невыгодно. Мы не используем наркоз как универсальное решение — хотя это удобно и прибыльно. Мы разговариваем, адаптируем, выстраиваем контакт.
Мы не завышаем цены. Да, баланс рентабельности тонкий, временами на грани.
Но про нас говорят: «если хотите качественно, вам в Эстетику».
И я горжусь этим.
Важно добавить: благодаря чётко выстроенной системе управления финансами, моей клинике хватает на всё необходимое.
И на современное оборудование, и на белые, конкурентные зарплаты, и на внутреннее развитие.
Но это уже другая тема — тема управленческого подхода и системной устойчивости.
Важно добавить: благодаря чётко выстроенной системе управления финансами, моей клинике хватает на всё необходимое.
И на современное оборудование, и на белые, конкурентные зарплаты, и на внутреннее развитие.
Но это уже другая тема — тема управленческого подхода и системной устойчивости.
Сегодня, когда классическое понимание труда уступает место вовлечённости и смыслу, у меня возникла другая идея:
Знание, эмпатия и осмысленное лидерство — это тоже валюта.
Иногда гораздо ценнее.
Знание, эмпатия и осмысленное лидерство — это тоже валюта.
Иногда гораздо ценнее.
Мир полон людей, мечтающих о миллионах, и в то же время испытывающих тревогу, что всё потеряют.
Парадокс — но именно в этом и кроется переоценка: УСПЕХ — не в количестве.
А в устойчивости. В смысле. В ценностях, которые ты не готов менять ради лишней строки в отчёте.
И если я ошибалась раньше — то теперь я благодарна этому опыту.
Он позволил мне переосмыслить, зачем я занимаюсь управлением и что действительно важно. Для меня.
А для вас?
https://t.me/weprodent
Парадокс — но именно в этом и кроется переоценка: УСПЕХ — не в количестве.
А в устойчивости. В смысле. В ценностях, которые ты не готов менять ради лишней строки в отчёте.
И если я ошибалась раньше — то теперь я благодарна этому опыту.
Он позволил мне переосмыслить, зачем я занимаюсь управлением и что действительно важно. Для меня.
А для вас?
https://t.me/weprodent