История о том, как «нанимаю кого попало» обходится в 5 миллионов😳❤️🔥
История о том, как «нанимаю кого попало» обходится в 5 миллионов😳❤️🔥
«Открылись глаза, что не нужно тянуть, что не тянется», — именно так охарактеризовала свою команду директор клиники с 25-летним стажем. Это была моя ученица, молодая и талантливая девушка из региона, не врач.
Спикер: Тамара Акубардия, резидент WeProDent, врач-стоматолог, эксперт в области продаж и управления медицинскими услугами. Опыт работы в медицине — более 15 лет.
👌Этот случай — не исключение. Исходя из своего опыта, вижу, как многие владельцы пытаются сэкономить на зарплатах, нанимая «кого попало», лишь бы кто-нибудь работал, особенно в условиях дефицита кадров.
В этой клинике, до аудита, компания теряла около 5 миллионов рублей➡
📌Не потому, что не было пациентов — рекламный бюджет был очень даже приличный. А потому что не было системы: КПЛ никто не проверял, команду не обучали, и слабые места в работе просто не видели.
Истинная причина убытков часто — не в отсутствии потоков, а в отсутствии инвестиций в обучение и развитие команды. Решающее действие — создать такую систему управления, где развитие людей становится ключевой инвестицией, напрямую влияющей на прибыль➡
Нанимать сотрудников — это целая дилемма и настоящее искусство. На что необходимо обратить внимание, чтобы не попасть в этот круг❓
🟡 Стратегический подбор. Если в клинике больше 4 кресел, уже стоит задуматься о специалисте по персоналу, который оценивает объективно.
🟡 Ценности вместо настроения. В небольших клиниках (до 3 кресел) собственнику нужен чёткий чек-лист, основанный на ценностях компании, и дисциплина в его соблюдении.
🟡 Проверка на прочность. Одна из фатальных ошибок — не проверять профессиональную пригодность и стрессоустойчивость через ролевые игры (врач-пациент, отработка звонков).
Обучение всего персонала — главный инструмент превращения сотрудника в ценного профессионала, который приносит прибыль. Ведь в медицинской организации прибыль приносит в конечном счете врач. А задача руководителя — найти его точки роста и максимально раскрыть потенциал.
😔Если вы думаете, что у ваших докторов «золотые руки» и этого достаточно, вот вам статистика: бывает, что у врача полная запись из первичных пациентов, но после консультации не остается и половины… В таком случае, пора учиться работать с пациентом иначе.
Всё, о чем я здесь написала, — лишь часть большой системы управления, которую мы детально разбираем на интенсиве «Управлять, не управляя». Это про то, как перестать быть заложником кадрового вопроса и начать выстраивать команду, которая разделяет ваши цели и приносит прибыль.
Если эта тема откликается, если вы чувствуете, что потенциал вашей клиники и команды раскрыт не на 100%, буду рада видеть вас на интенсиве. Давайте разбираться вместе.