Заботливая стоматология: как совмещать клинику, семью и лидерство
Спикер: Татьяна Александрова Паляничкина, ортодонт, главный врач, соучредитель клиник «Династия СТ», соавтор проекта «Тело. Речь. Прикус»
Я до сих пор помню, как в детстве впервые после государственных поликлиник попала в частную клинику, где врач разговаривал со мной, всё объяснял и даже подарил маленький подарок.
Я встала с кресла и подумала: я тоже хочу так — чтобы дети не боялись. Именно в тот момент я поняла: я буду стоматологом. И это будет обязательно частная практика, где детям будет комфортно.
Когда вы впервые почувствовали себя не просто врачом, а руководителем? Что в этот момент изменилось в вашем мышлении?
Наверное, этот момент наступил ещё до открытия клиники — когда я только мечтала о ней. Я тогда работала в найме, ассистировала, принимала пациентов, и уже тогда у меня формировалось понимание: как бы я хотела, чтобы работала моя клиника. Я собирала плюсы из разных мест, делала выводы из минусов.
Это было мышление не просто врача, а человека, который хочет создать пространство, в котором комфортно и пациенту, и доктору.
Не могу сказать, что вдруг проснулась руководителем после открытия клиники. Я до сих пор учусь. Но важно другое.
Не могу сказать, что вдруг проснулась руководителем после открытия клиники. Я до сих пор учусь. Но важно другое.
Я уже тогда мыслила как лидер: задавала себе вопросы, как выстроить процессы, как не мешать врачам, а поддерживать их, как вернуть в медицину человечность.
Как вы справляетесь с двойной ролью — врача и управленца в семейном бизнесе? Бывают ли конфликты ролей?
Сложно. Правда, сложно. Мы с мужем чётко разделили зоны ответственности, но в семейном бизнесе всё переплетается.
💬Делегирование стало нашим спасением: я учусь передавать задачи и в управлении, и даже в приёме пациентов — у меня два ассистента, один из них тоже врач, и мы работаем синхронно, командно.
Конечно, бывают моменты, когда хочется «и тут успеть, и там не просесть». И тогда мы просто садимся и честно признаём: что сейчас приоритет, а что можно передать или отложить. Мы стараемся напоминать себе — мы не только коллеги, мы ещё и семья. И это помогает.
Вы говорите, что честность — ваш главный принцип. Как он влияет на сложные управленческие решения?
Это непросто. Честность — это не всегда про мягкость. Иногда приходится говорить то, что другим не нравится. Иногда — принимать непопулярные решения. Но я честно объясняю, зачем и почему мы так поступаем.
Для меня важно, чтобы в команде была открытость. Когда ко мне подходит сотрудник и говорит: «Мне не нравится вот это», — я считаю это идеальным моментом что-то изменить.
И да, не все в ответ столь же открыты. Это больно. Но я всё равно выбираю честность — с собой, с командой, с пациентами. Потому что только на этом можно строить настоящую систему.
Для меня важно, чтобы в команде была открытость. Когда ко мне подходит сотрудник и говорит: «Мне не нравится вот это», — я считаю это идеальным моментом что-то изменить.
И да, не все в ответ столь же открыты. Это больно. Но я всё равно выбираю честность — с собой, с командой, с пациентами. Потому что только на этом можно строить настоящую систему.
В вашей практике детям не страшно. А что ещё для вас входит в понятие «заботливая медицина»?
Забота — это когда ты лечишь не для галочки и не ради плана. Это когда ты спрашиваешь, как ребёнок спит. Когда не спешишь ставить аппаратуру, если видишь, что сначала нужно к логопеду, остеопату, лору. Это когда ты не боишься направить к другим специалистам и радуешься, если в итоге аппарат и не нужен.
Заботливая медицина — это не про заработок. Это про путь. Про то, чтобы вырастить здорового ребёнка. Про то, чтобы взрослому пациенту объяснить не только план, но и все альтернативы. Это про человека, а не просто про зубы.
Заботливая медицина — это не про заработок. Это про путь. Про то, чтобы вырастить здорового ребёнка. Про то, чтобы взрослому пациенту объяснить не только план, но и все альтернативы. Это про человека, а не просто про зубы.
Вы не верите в классический work-life balance. А что тогда для вас устойчивость?
Баланс как идеальную картинку я не признаю — его не существует. Всегда будет что-то выпадать. Но важно замечать, что именно выпадает, и направлять туда внимание.
У меня есть свои «точки опоры»: спорт, время с детьми, время вдвоём с мужем, моя работа, мои выступления. Выступления для меня — тоже форма перезагрузки. Мы часто ездим вместе, и это не только про сцену, а про возможность выдохнуть вдвоём. Отдыхать я очень люблю. Иногда мне просто нужен день, чтобы ничего не делать — и я себе это разрешаю.
Я давно приняла, что невозможно успеть всё — и это нормально.
У меня есть свои «точки опоры»: спорт, время с детьми, время вдвоём с мужем, моя работа, мои выступления. Выступления для меня — тоже форма перезагрузки. Мы часто ездим вместе, и это не только про сцену, а про возможность выдохнуть вдвоём. Отдыхать я очень люблю. Иногда мне просто нужен день, чтобы ничего не делать — и я себе это разрешаю.
Я давно приняла, что невозможно успеть всё — и это нормально.
Главное — делать то, что важно, и делать это с душой.
Всегда больше информации на нашем TG MEDIA https://t.me/weprodent