Управление командой и сложные пациенты: мастер-класс 🔥
Москва, центр, 23 марта 12:00
Есть две категории проблем, которые отнимают 80% вашего ресурса каждый день: команда и пациенты.
Конфликты в коллективе, недовольные пациенты, потеря мотивации у сотрудников, претензии, которые хочется просто пережить, а не решать профессионально.
Есть две категории проблем, которые отнимают 80% вашего ресурса каждый день: команда и пациенты.
Конфликты в коллективе, недовольные пациенты, потеря мотивации у сотрудников, претензии, которые хочется просто пережить, а не решать профессионально.
➡Знакомо? Приходите разбираться.
Объединяем медицинский и управленческий взгляд на самые острые точки стоматологического бизнеса.
Ведущие, которым можно доверять:
Объединяем медицинский и управленческий взгляд на самые острые точки стоматологического бизнеса.
Ведущие, которым можно доверять:
❤ Яна Дьячкова — врач-ортодонт, к.м.н., главный врач клиники «ОФС стоматология», руководитель учебного центра «ОФС стоматология. Практикующий специалист, который знает процессы изнутри и управляет живой командой каждый день.
❤ Александр Харитон — бизнес-тренер, консультант по эффективным коммуникациям и управлению. Эксперт по построению систем и работе с возражениями.
❤ Александр Харитон — бизнес-тренер, консультант по эффективным коммуникациям и управлению. Эксперт по построению систем и работе с возражениями.
Что заберете за 3–4 часа:
✅ Алгоритмы работы со сложными пациентами. Как работать с претензиями и возражениями, не теряя репутацию и не сгорая эмоционально.
✅ Управление командой без кризисов. Как выстроить субординацию и мотивацию, чтобы персонал работал как единый механизм — особенно в стрессовых ситуациях.
✅ Конфликт-менеджмент на практике. Техники быстрого урегулирования споров внутри коллектива и с внешними сторонами, которые действительно работают.
✅ И самое главное — готовые инструменты, которые можно внедрить на следующий же день после мастер-класса.
✅ Алгоритмы работы со сложными пациентами. Как работать с претензиями и возражениями, не теряя репутацию и не сгорая эмоционально.
✅ Управление командой без кризисов. Как выстроить субординацию и мотивацию, чтобы персонал работал как единый механизм — особенно в стрессовых ситуациях.
✅ Конфликт-менеджмент на практике. Техники быстрого урегулирования споров внутри коллектива и с внешними сторонами, которые действительно работают.
✅ И самое главное — готовые инструменты, которые можно внедрить на следующий же день после мастер-класса.
P.S. У нас есть ощущение, что разберут быстро. Если чувствуете, что ваш запрос — про команду и сложные диалоги, не откладывайте.