Что делать, если сотрудник вызывает раздражение, но уволить его невозможно?
Комментарий от Ольги Матвиенко, психолога и соосновательницы WPD.
Разбираемся вместе в управленческом взаимодействии и корпоративной динамике
Ситуация, знакомая многим управленцам: сотрудник выполняет задачи, не нарушает должностные обязанности, но взаимодействие с ним вызывает стойкое раздражение.
При этом — уволить невозможно: он приносит результат, занимает критическую позицию или находится под защитой трудового контракта.
Ситуация, знакомая многим управленцам: сотрудник выполняет задачи, не нарушает должностные обязанности, но взаимодействие с ним вызывает стойкое раздражение.
При этом — уволить невозможно: он приносит результат, занимает критическую позицию или находится под защитой трудового контракта.
Что можно сделать в этом случае:
1. Диагностика раздражения: определить источник.
Раздражение — не пустая эмоция, а реакция на нарушение внутренних границ, ожиданий или ценностей.
Что именно вызывает напряжение: манера общения? позиция в коллективе? регулярные микроконфликты?
Точная формулировка снижает эмоциональное давление и даёт возможность действовать, а не просто «терпеть».
2. Разделить функциональность и субъективное восприятие.
Важно отделить личную реакцию от оценки эффективности. Если сотрудник результативен, но вызывает внутреннее сопротивление — задача руководителя — сохранить рабочую дистанцию и не переносить личные ощущения на управленческие решения.
3. Выстроить экологичные границы взаимодействия.
Ограничьте контакт в тех зонах, где он не критичен. Чёткое делегирование, асинхронное общение (в том числе в письменной форме), стандартизация коммуникаций — всё это помогает снизить уровень эмоционального фона.
4. Перевести внимание с раздражения на стратегию.
Задайте себе вопрос: что мне нужно — чтобы стало спокойнее, эффективнее, устойчивее? Иногда достаточно микрокорректировки ролей или ожиданий, чтобы напряжение ушло без кадровых решений.
5. Признать нормальность несовпадений.
Вы не обязаны испытывать симпатию ко всем членам команды. Профессиональная зрелость — это способность сотрудничать с теми, кто не совпадает с вами по стилю, но выполняет свою функцию.
В таких ситуациях главное — не «сделать вид, что всё хорошо», а грамотно перераспределить фокус: с эмоций — на архитектуру рабочих процессов.
Это и есть зрелое управленческое решение.
Расскажите, что вас беспокоит в комментариях или анонимно через нашего ассистента > https://t.me/WEPRODENT_bot
1. Диагностика раздражения: определить источник.
Раздражение — не пустая эмоция, а реакция на нарушение внутренних границ, ожиданий или ценностей.
Что именно вызывает напряжение: манера общения? позиция в коллективе? регулярные микроконфликты?
Точная формулировка снижает эмоциональное давление и даёт возможность действовать, а не просто «терпеть».
2. Разделить функциональность и субъективное восприятие.
Важно отделить личную реакцию от оценки эффективности. Если сотрудник результативен, но вызывает внутреннее сопротивление — задача руководителя — сохранить рабочую дистанцию и не переносить личные ощущения на управленческие решения.
3. Выстроить экологичные границы взаимодействия.
Ограничьте контакт в тех зонах, где он не критичен. Чёткое делегирование, асинхронное общение (в том числе в письменной форме), стандартизация коммуникаций — всё это помогает снизить уровень эмоционального фона.
4. Перевести внимание с раздражения на стратегию.
Задайте себе вопрос: что мне нужно — чтобы стало спокойнее, эффективнее, устойчивее? Иногда достаточно микрокорректировки ролей или ожиданий, чтобы напряжение ушло без кадровых решений.
5. Признать нормальность несовпадений.
Вы не обязаны испытывать симпатию ко всем членам команды. Профессиональная зрелость — это способность сотрудничать с теми, кто не совпадает с вами по стилю, но выполняет свою функцию.
В таких ситуациях главное — не «сделать вид, что всё хорошо», а грамотно перераспределить фокус: с эмоций — на архитектуру рабочих процессов.
Это и есть зрелое управленческое решение.
Расскажите, что вас беспокоит в комментариях или анонимно через нашего ассистента > https://t.me/WEPRODENT_bot