Светлана Демьяненко - врач vs управленец

Когда в кабинет заходит врач-энтузиаст:

👩🏻‍⚕️

«Бос, берём Zoom-лампу? Пациенты же все хотят белее!»

👩🏻‍💼

«Супер-идея. Скажи, через сколько она окупится?»

— вот тут сталкиваются две планеты:

▪️ Марс — клиническое мышление врача.

▪️ Меркурий — экономическое мышление управленца.

1️⃣ Кто за что отвечает

Врач отвечает:

🔸 минимальный поток — сколько процедур реально будет делать;

🔸 перечень расходников и длительность процедуры;

🔸 клинические ограничения и протокол.

Управленец считает:

🔹 цену закупки, доставку и налоги;

🔹 расходники на один цикл;

🔹 себестоимость часа кресла;

🔹 точку безубыточности и срок окупаемости.

2️⃣ Договор фиксируем письменно

1. План врача: N процедур в месяц.

2. Мягкий запуск: первые 10 сеансов — по себестоимости.

3. Контроль через 3 мес.:

• > 90 % от плана — поднимаем цену до рыночной.

• < 60 % — ставим паузу и ищем причину.

3️⃣ Покупка ≠ трата, это инвестиция

Инвестиция отдаётся:

💰 деньгами — после точки безубыточности;

✨ имиджем — сразу: доверие пациентов, гордость врачей.

4️⃣ Как внедрять без боли

✅Пилот «по себестоимости» снимает страх «дорого» -для друзей и сотрудников.

✅ Админы предлагают процедуру «в момент обращения» -разрабатываем скрипт.

✅ Админы предлагают процедуру «в момент обращения» - разрабатываем скрипт.

✅ Собираем первые отзывы — социальное доказательство.

✅ Ежемесячно сверяем факт с планом в одной строчке Excel.

5️⃣ Рабочий кейс

Камерная клиника, врач горит Zoom-лампой.

▪️ 186 запросов → 42 процедуры за год.

▪️ Себестоимость сеанса — 18000 ₽; цену ставим 45000 ₽.

▪️ План — 16 процедур/мес., маржа 40 %.

▪️ Обучили админов и врача презентовать технологию.

Итог: 118 процедур за 7 мес.; лампа отбилась раньше срока.

Через полгода врач сам приносит Excel с расчётом новой покупки — планеты синхронизированы.

6️⃣ Если новинки не внедрять

🔻 Клиника устаревает морально.

🔻 Пациент «голосует ногами» за технологичность конкурентов.

🔻 Удержание приходится покупать скидкой → минус маржа.

🚀 Итог

Зум-лампа — это лакмус управленческой зрелости:

Врач говорит о пациентах, директор — о цифрах. Задача управленца — перевести одно на язык другого.

📎 пиши ваши вопросы, разберем окупаемость новой технологии, с которой к вам пришел врач после новой учебы.